24/07/2021
En el marco del Día Internacional de las Cooperativas 2021, que se celebró el sábado 3 de julio, la Federación Uruguaya de Cooperativas de Consumo (FUCC) adhiere a la campaña de comunicación de ACI Américas y Cudecoop, con el objetivo de visibilizar cómo nuestras cooperativas atravesaron la pandemia implementando cambios, dando apoyo a socios y a sus comunidades y apostando a la intercooperación para reconstruir la salida de la crisis.
Durante todo el mes de julio iremos compartiendo registros de lo que fueron estos meses para nuestras socias, relatos e imágenes que cuentan dónde estuvieron las claves para resolver las nuevas dificultades que aparecieron y de qué manera lograron reinventarse.
Asociación Cooperativa Electoral (ACE) fue otra de las cooperativas que se adaptó a las circunstancias, implementando cambios para atender mejor a socios y clientes, y resultó fortalecida con algunos aprendizajes que enumeró el gerente Fernando Palou.
¿Qué acciones ha llevado adelante la cooperativa para resolver dificultades que se le han presentado en el contexto de la pandemia?
Las dificultades que se plantearon en el contexto de la pandemia fueron, como era lógico suponer, de diversa naturaleza y supuso un continuo aprendizaje.
Por supuesto que la principal preocupación pasó por el aspecto sanitario en sí mismo y, en tal sentido, hacia allí se orientó el primer enfoque sobre este flagelo. La institución debía procurar, de todas las maneras posibles, proteger a su personal y al público en general (socios y no socios) que concurría a sus instalaciones.
Por ello, una vez que las autoridades declararon la emergencia sanitaria, se consideró imprescindible practicar un seguimiento permanente a las diferentes medidas dispuestas por el Poder Ejecutivo y por el Ministerio de Salud Pública, así como también a las recomendaciones que se fueron planteando en el transcurso de los meses.
Se reiteró e insistió en cuanto al cumplimiento de las sugerencias emanadas de la máxima autoridad sanitaria, en lo referente a los cuidados sanitarios, de tipo personal, necesarios para evitar el contagio del virus.
Se dotó a todos los locales de los implementos de higiene recomendados (alcohol, alcohol en gel, tapabocas, guantes), se procedió a la colocación de mamparas de acrílico para evitar el contacto interpersonal, se incrementaron las medidas de higiene en los diferentes espacios físicos de la Cooperativa, llegándose incluso a la aplicación de un plan de sanitización.
Adicionalmente, en las instalaciones destinadas al público, se demarcaron los espacios con señales claras indicando la distancia a mantener entre las personas y se definieron cupos máximos o aforos de personas para los distintos lugares.
No debe olvidarse que al principio de la pandemia existieron claras medidas tendientes a reducir la movilidad orientadas a obtener un confinamiento voluntario y, en cierto modo, el propio temor frente a un virus desconocido que venía provocando estragos en otros países, colaboró para que la circulación de personas descendiera drásticamente.
La Cooperativa entendió necesario adoptar decisiones tendientes a facilitar que su personal pudiera hacer uso de licencias como forma de colaborar con el aislamiento.
Se firmó entre las autoridades y los representantes del personal un protocolo sanitario, que recogió diferentes medidas de prevención de la enfermedad y actuación frente a la detección de casos positivos.
La circulación de público mermó considerablemente y, como era esperable, ese comportamiento afectó a la Cooperativa que, además, posee una importante parte de sus socios comprendidos en franjas etarias de mayor edad.
Ello derivó en la implementación de un sistema de compras basado en pedidos telefónicos, que tuvo una muy buena recepción en los asociados.
Se privilegió, tanto en Casa Central como en las dependencias la venta de artículos de supermercado.
En el rubro supermercado, y también en artículos varios, se adoptaron medidas tendientes a facilitar el acceso de artículos por parte del público.
¿Algunas de estas acciones las ha realizado en vínculo con otra u otras Cooperativas?
Sin perjuicio de no haber realizado acciones conjuntas, existieron comunicaciones con otras Cooperativas, que tuvieron por objeto confirmar que las medidas que se pretendían adoptar coincidían con las que la Institución iba delineando.
Mencione tres aspectos en los cuales la cooperativa se ha visto fortalecida en el contexto de la pandemia.
Si bien la mayoría de las consecuencias de la pandemia son percibidas, a priori, como negativas, y muchas – seguramente – lo serán para muchísimas personas en múltiples aspectos, existen cambios culturales que pueden llegar a ser muy valiosos hacia el futuro. Nadie tiene dudas respecto a que la pandemia marcará un antes y un después.
A nivel laboral, se ha aprendido a valorar en una mayor medida la importancia de la tecnología como mecanismo de comunicación y como forma de poder llegar a desempeñar tareas a distancia. Seguramente se fortalecerá la búsqueda de mecanismos que apunten a sentar las bases para el teletrabajo como mecanismo imprescindible en el futuro.
En nuestra Cooperativa hemos observado que estamos muy lejos de poder implementar sistemas de teletrabajo y ello nos hará repensar en los sistemas actuales de trabajo.
Este es, posiblemente, un cambio cultural que se instalará en la sociedad toda y, por ende, en los lugares de trabajo. Los impactos del COVID 19 seguramente dejarán su huella muy marcada, en cuanto a la necesidad de cuidarnos entre todos y ser solidarios como sistema de autodefensa.
Por obvias razones y forzados por la realidad, hemos aprendido a cuidar y valorar nuestros recursos humanos, aprendiendo que algunos trabajadores pueden estar en mayor riesgo que otros, según sus patologías. Creo que hemos fortalecido, de alguna manera, el concepto de solidaridad.
Lo radical que termina siendo en sus consecuencias un flagelo como el que se está viviendo en el mundo demuestra la importancia de estar preparados para, de cierta forma, anticiparnos a lo que puede suceder, prepararnos para el mañana. En definitiva de utilizar la planificación como herramienta permanente en nuestra función laboral.
